重庆电梯保养公司
免费热线:400-023-7009
公司新闻
行业新闻

新闻中心

News Center
重庆电梯销售售后服务有多重要
来源: | 作者:cqxlxjd | 发布时间: 5天前 | 26 次浏览 | 分享到:


      在购买电梯时,人们总是关注品牌、价格和配置,但往往忽视了一个关键因素——售后服务。直到电梯突然停在楼层中间,多次按下呼叫按钮后无人接听;或者,当年检临近,维修人员延误时,他们意识到电梯不是“一次性购买”的产品,而是需要长期保护的“旅行伙伴”。售后服务的质量直接决定了这种“伙伴关系”的质量。

      去年夏天,社区张阿姨别墅的电梯突然罢工,这对老夫妇被困在车里半个小时。在联系销售团队时,我发现我以低廉的价格选择的小品牌在当地甚至没有维修点,所以我不得不从其他地方转移人员,花了一整天的时间才修好。另一方面,在邻近的单元里,这也是一个别墅电梯,所选品牌在城市里有三个维修站。一天晚上,电梯发出奇怪的噪音,维修人员在40分钟内赶到。他们发现导轨松动,当场解决了问题。将这两件事放在一起,可以得出结论,重庆电梯销售中的“低价优势”容易受到售后服务不足的影响。对于用户来说,特别是对于家用电梯和旧住宅区电梯的安装,售后服务的“响应速度”和“本地化能力”远比起初节省的数千元更重要。

      更重要的是,重庆电梯销售的售后服务直接关系到电梯的安全。业内有句俗语:“电梯安全的70%取决于维护”。去年,一家购物中心的电梯发生了一起事故。经过调查,发现电梯已经过了保养期,卖家没有及时提醒或主动来店保养,终导致悲剧。合法品牌的售后服务将建立完整的“档案跟踪”:从安装完成、定期现场检查、导轨润滑、安全装置调试,甚至根据电梯使用频率调整维护周期。正如社区物业经理所说:“我们在选择电梯时,首先考虑售后团队是否具有特种设备操作资质,能否做到‘月度小检、季度大检’。毕竟,数百户家庭的安全不容小觑

      从长远来看,可靠的售后服务也可以帮助用户节省大量“浪费的钱”。一位朋友的办公楼,五年前他们买电梯时,卖家承诺“终身免费更换易损件”,并提供年度电梯运行数据报告,说明哪些部件有老化的风险,并提前制定更换计划。五年内,电梯故障率低于1%,维护成本比周边办公楼低近30%。另一方面,一些公司起初只关注设备价格,忽视了售后服务。当电梯出现问题时,他们要么找不到人,要么收取高昂的维护费。仅仅更换一个门系统就要花费原始设备价格的四分之一。

      归根结底,重庆电梯销售不仅仅是一个设备,还关乎几十年的安全性和用户体验。对于消费者来说,在选择电梯时,值得再问几个问题:“当地有多少个维修点?响应时间有多长?维修团队中有多少认证人员?”对于卖家来说,与其在价格上竞争,不如提供可靠的售后服务——毕竟,能够让用户在第一时间就想到你,在电梯平稳运行时记住你,才是真正的“长期业务”。毕竟,没有人愿意为了暂时的“便宜”而押注日常旅行的安全性和便利性。